{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

一、訂購前應先閱讀
請參閱「訂購須知與出貨說明」。

二、退換貨說明
(1) 我們非常重視顧客權益,也希望大家都能夠買到自己喜歡的商品,在此我們希望大家能了解我們對產品的用心。
(2) 大家都知道國內法規,鑑賞並非試用,周邊商品類,除瑕疵品或規格不符之範圍內可接受換貨,商品如經拆封或使用,無法進行退換貨事宜;
(3) 食品類 (含果乾類、鮮果農產類、冰品類及茶葉類商品),除特別載明為試用品或得試用一定數量外,因涉及食品衛生,除瑕疵品或規格不符之範圍內可接受換貨,不適用國內7日鑑賞期的規範,請悉知;
(4) 如需申請退換貨服務,必須在商品送達後之7日內將商品送回,請務必保有商品原有之完整性,如經拆封、使用或食用,以致缺乏完整性時,恕無法退換貨;
(5) 如購買鮮果類,物流送達指定地址時,無法聯繫上收件人而發生無人收貨(包含提供的收件資料有誤),導致第三日需再送件,訂購方需一概承擔因收貨延遲而可能造成的品質變異風險,恕無法辦理換貨事宜。

三、狀況處理說明
(1) 果乾類商品及周邊商品類,送達後請立即拆封檢視,商品若於送達時如有損壞情形,請立即將商品(含外箱)使用錄影及拍照等方式記錄起來,並與我們聯繫,然後將檔案傳送給我們 (訂單內留言、Line@或e-mail),我們會儘快予以協助;除鮮果農產外,收到商品後超過2日,無法受理因商品瑕疵(損壞)進行退換貨;
(2) 由於鮮果農產類不適用國內7日鑑賞期的規範,無法退回,因此收到商品後,請立即拆封檢視,如有狀況請立即拍照或錄影,並當日與我們聯繫,隔日恕不受理;
(3) 鮮果農產類出貨前我們已完善包裝,但在物流運送期間仍有可能造成3-5%的正常微損,請大家悉知;
(4) 我們所有果乾類商品皆「無添加」色素及防腐劑或抗氧化劑,容易因保存不當而影響最佳食用狀態,且我們無法確認大家在果乾上的保存情況,收到商品10天後,將不接受因食品品質變異而申請換貨事宜。

update data

104.06.25. THU      25th, June, 2015
update    104.11.18. WED      18th, November, 2015
update    105.07.26. TUE      26th, July, 201
6
update    108.07.05. FRI      05th, July, 2019
update    111.07.18. MON      18th, July, 2022
update    112.03.31. FRI      31st, March, 2023
update    112.06.09. FRI      09th, June, 2023