Return Policy

一、訂購前應先閱讀
請參閱「訂購須知與出貨說明」。

二、退換貨說明
(1) 我們非常重視顧客權益，也希望大家都能夠買到自己喜歡的商品，在此我們希望大家能了解我們對產品的用心。

(2) 大家都知道國內法規，鑑賞並非試用，周邊商品類，除瑕疵品或規格不符之範圍內可接受換貨，商品如經拆封或使用，無法進行退換貨事宜；
(3) 食品類 (含果乾類、鮮果農產類及冰品類商品)，除特別載明為試用品或得試用一定數量外，因涉及食品衛生，除瑕疵品或規格不符之範圍內可接受換貨，不適用國內7日鑑賞期的規範，請悉知；

(4) 如需申請退換貨服務，必須在商品送達後之7日內將商品送回，請務必保有商品原有之完整性，如經拆封、使用或食用，以致缺乏完整性時，恕無法退換貨；
(5) 如購買鮮果類，物流送達指定地址時，無法聯繫上收件人而發生無人收貨(包含提供的收件資料有誤)，導致第三日需再送件，訂購方需一概承擔因收貨延遲而可能造成的品質變異風險，恕無法辦理換貨事宜。

三、狀況處理說明

(1) 果乾類商品及周邊商品類，送達後請立即拆封檢視，商品若於送達時如有損壞情形，請立即將商品(含外箱)使用錄影及拍照等方式記錄起來，並與我們聯繫，然後將檔案傳送給我們 (訂單內留言、Line@或e-mail)，我們會儘快予以協助；除鮮果農產外，收到商品後超過2日，無法受理因商品瑕疵(損壞)進行退換貨；

(2) 由於鮮果農產類不適用國內7日鑑賞期的規範，無法退回，因此收到商品後，請立即拆封檢視，如有狀況請立即拍照或錄影，並當日與我們聯繫，隔日恕不受理；
(3) 鮮果農產類出貨前我們已完善包裝，但在物流運送期間仍有可能造成3-5%的正常微損，請大家悉知；
(4) 我們所有果乾類商品皆「無添加」色素及防腐劑或抗氧化劑，容易因保存不當而影響最佳食用狀態，且我們無法確認大家在果乾上的保存情況，收到商品10天後，將不接受因食品品質變異而申請換貨事宜。

update data

104.06.25. THU      25th, June, 2015
update    104.11.18. WED      18th, November, 2015
update    105.07.26. TUE      26th, July, 2016
update    108.07.05. FRI      05th, July, 2019
update    111.07.18. MON      18th, July, 2022
update    112.03.31. FRI      31st, March, 2023
update    112.06.09. FRI      09th, June, 2023